Políticas de venta online – Slappy Skateshop

Políticas de venta online

TU PEDIDO

Solo vendemos en España (Península y Baleares) y Portugal (Península).

Un vez realizado el pedido recibirás un  email de confirmación  de desde slappysk8shop@gmail.com durante las siguientes 24-48 horas.

Si no lo recibieses ponte en contacto con nosotros a través del teléfono 983 07 22 64  o del la dirección de email slappysk8shop@gmail.com

Las unidades en stock son limitadas y su aparición en la web no implica disponibilidad absoluta.

Slappy se reserva el derecho a anular un pedido si tras recibirlo se comprueba que no hay stock en almacén. Acto seguido comunicaríamos contigo lo antes posible para informarte de ello.

Si deseas hacer un pedido para Canarias, Ceuta o Melilla por favor, no lo realices de forma automática por la web y envíanos un email para que consultaremos los portes e informarte.

 

PRECIOS

Los precios de los productos son en Euros (€) e incluyen el I.V.A. en vigor.

No incluyen portes que serán añadidos al tramitar el pedido (solo en Pedido Nacional en Península, Baleares y Portugal Península)

Importante: los portes para la UE o para Canarias, Ceuta y Melilla han de ser consultados en cada caso en particular, por lo que el sistema no permite finalizar la compra. Por favor,  consulten este punto enviando email a slappysk8shop@gmail.com.

 

FORMAS DE PAGO 

Disponemos de los siguientes medios de pago:

Compras con tarjeta:

  • Aceptamos pagos con las siguientes tarjeta de crédito/débito: Visa,  Mastercard, Maestro, 4B.
  • Los datos se transmiten de forma encriptada SSL (Compra Segura). Cuando el banco confirme la operación, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado.
  • Si no puedes finalizar tu compra puede ser que tu tarjeta haya sido rechazada por alguna de las siguientes razones:
    • Que algún dato introducido sea incorrecto. Comprueba que has rellenado correctamente todos los campos necesarios.
    •  La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
    •  Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.

Compras mediante transferencia bancaria:

  • Puedes realizar el pago mediante transferencia bancaria al número de cuenta de Slappy, que te facilitaremos  al confirmar la compra. Una vez recibido el pago comenzara la tramitación de tu envío.

 

ENVIO y RECOGIDA

  • Envío a Domicilio:
    • Puedes recibir  tu pedido en la dirección que nos indiques (domicilio, trabajo, etc).
    • No realizamos envíos a apartados de correos.
    • No se harán envíos en fines de semana ni días festivos.
    • Si al recibir tu paquete compruebas que el embalaje está roto, abierto… por favor, es muy importante que lo hagas constar al firmar el albarán de entrega y  que compruebes el estado de la mercancía: en caso de que el articulo estuviera dañado notifícalo inmediatamente al transportista y contacta con nosotros lo antes posible llamando al 983 27 22 64 o enviando email a slappysk8shop@gmail.com para que te demos instrucciones de la devolución.

 

PORTES

  • Envíos Nacionales en Península:

Envíos estándar a España Península: 6.-€.

Envíos estándar a Baleares: 18.-€

Resto de envíos, consultar antes de realizar el pedido enviando un mail a slappysk8shop@gmail.com.

 

PORTES GRATIS en Pedidos Superiores a 70.-€ (exclusivamente para envíos nacionales en Península).

  • Envíos Portugal peninsular:

Envíos estándar Portugal Península: 9.50.-€

 

PLAZO DE ENTREGA

Los plazos de entrega dependen del tipo de envío seleccionado.

  • Envíos estándar en Península y Baleares: el plazo habitual es de  entre 2-5 días laborables.
  • No se tramitan envíos en festivos ni en fin de semana.
  • Envíos a Ceuta, Melilla, Islas Canarias: consultar.
  • Envíos a Portugal: entre 2-5 días laborables.
  • Si algún artículo de tu pedido estuviera agotado nos pondremos en contacto contigo para informarte y confirmar un posible cambio de producto o esperar a la reposición por parte del proveedor. En este último caso los tiempos están supeditados al tiempo de respuesta del proveedor.

 

DEVOLUCIONES

Política de devoluciones de acuerdo al art. 44 de la Ley 7/1996 del 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002 del 19 de diciembre:

  • Se permite la devolución de los artículos en un plazo máximo de 10 días a partir de la fecha de recepción del producto.
  • Las prendas tienen que estar sin usar  y en perfecto estado, con etiquetas, embalaje original  y con su correspondiente ticket.
  • Por razones de higiene no se podrán devolver ni cambiar los artículos de ropa interior, moda baño, ni pendientes

¿Cómo hacer la devolución?

La forma más sencilla de devolver un artículo es acudiendo a nuestra tienda SLAPPY SKATESHOP, situada en la calle López Gómez 30, 47002, Valladolid.

También puedes enviárnoslo siguiendo estos pasos:

  1. Comunica con nosotros por escrito, enviando  un email a slappysk8shop@gmail.com, donde han de constar tus datos personales de contacto, junto con el numero de pedido y el/los articulo/s a devolver (datos que aparecen en la hoja de pedido que recibes con tu compra),
  2. Solo se aceptan devoluciones a PORTES PAGADOS.
  3. Slappy no se hace cargo de los gastos de envío de devolución ni de responsabilidades derivadas de daños por desperfectos en el paquete y su contenido en el trayecto de devolución.
  4. Si recibiéramos un paquete en mal estado o con el artículo dañado se procedería al rechazo del paquete siendo responsabilidad del cliente la posible reclamación al transportista que tramito el envío.
  5. Una vez recibido en nuestro almacén y comprobado el correcto estado del artículo, procederemos a sustituirlo (a portes debidos) por otro de tu elección, o a la emisión de un bono por el importe de tu compra valido para 3 meses.
  6. En caso de devolución por ARTICULO DEFECTUOSO O TARA debes ponerte en contacto con nosotros a través del e-mail slappysk8shop@gmail.com y seguir nuestras instrucciones.

Una vez recibido en nuestro almacén y comprobado el estado del/los artículos procederemos a sustituirlo por otro si es posible o al reembolso del importe pagado en el mismo medio por el que se realizó el pago. El reembolso de este importe se realizará en un máximo de 15 días desde la recepción del artículo en nuestro almacén. Para la tramitación de cualquier garantía es imprescindible presentar el ticket de compra que recibiste con el artículo.

 

RECLAMACIONES

Existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente en la siguiente dirección:

Slappy, Calle López Gómez 30, 37001 Valladolid.

También puedes mandarnos tu queja o sugerencia a través de slappysk8shop@gmail.com.

 

GARANTÍA

Todos nuestros productos se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de nuestros artículos.

Los defectos o desperfectos debidos a una utilización o manipulación incorrecta del producto, incorrecto desempaquetado o limpieza, así como el desgaste producido por un uso normal del mismo no se incluyen en esta.

 

CONDICIONES DE USO

  •      Responsabilidad del Titular de la Página y del Usuario

“Slappy Skateshop” (en adelante el “Titular”) empleará todos los esfuerzos para facilitar información actualizada y verdadera en esta página web y excluye toda responsabilidad que se pudiera derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas, retrasos o bloqueos en el sistema electrónico, motivado por causas ajenas al Titular.

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  •   Datos Personales y Confidencialidad

En el momento que el Usuario facilite sus datos de carácter personal está autorizando expresamente a Slappy Skateshop al tratamiento de sus Datos Personales a fin de realizar la compra/venta actual y/o futuras. Ésos datos serán incorporados por el titular de la página web en el Fichero de Clientes de su propiedad y debidamente comunicado a la Agencia Española de Protección de Datos.

Slappy Skateshop  se compromete al cumplimiento de la obligación de secreto de los datos de carácter personal de los usuarios y del deber de guardarlos de forma confidencial, adoptando las medidas que sean necesarias para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado de los mismos.

A cualquier momento el usuario o su representante podrá ejercitar su derecho de acceso, rectificación, cancelación u oposición, dirigiéndose a Slappy Skateshop , en calle López Gómez 30, 47002 Valladolid- España o enviando un correo a slappysk8shop@gmail.com, junto con prueba válida en derecho (como fotocopia del DNI) e indicando en el asunto “Protección de Datos”.

  •   Sobre las Condiciones de Uso

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